Serviço de Informação ao Cidadão (SIC)

Carta de Serviços ao Cidadão
 

A Carta de Serviços ao Cidadão transmite os valores e principais serviços disponibilizados pelo INTO. A iniciativa atende ao princípio da transparência e ao desejo de fornecer informações relevantes ao cidadão, como formas de atendimento, horários de funcionamento, agendamentos e atividades desenvolvidas no Instituto. 

A Carta apresenta a Missão, Visão e Valores do Instituto; a Qualidade e a Segurança que fazem do INTO uma referência na Saúde; Ações Educativas Desenvolvidas; Atendimento e Áreas de Atuação do Instituto.

O documento foi proposto pelo Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização (GesPública) do Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão (MPOG) para apoiar as instituições públicas na melhoria contínua da qualidade da gestão pública.

A Carta foi criada em 2013, aprovada e publicada em 2014. Acesse a versão atualizada no link abaixo.

 Carta de Serviços ao Cidadão

Localização

Avenida Brasil, 500
Cep: 20940-070 - Rio de Janeiro - RJ


Horários de Atendimento

• Call Center para marcação de consulta: 7h às 19h
• Call Center para informações: 24h
• Ouvidoria: das 8h às 16h

Através do Call Center você pode obter informações sobre:

• Posição na lista de espera;
• Laudo Médico;
• Esclarecimento sobre o atendimento no Into;
• Atualização de cadastro

Solicitação e retirada de cópias de prontuários

• As cópias de prontuários podem ser solicitadas de 2 (duas) maneiras: 
  Presencialmente ou através de e-mail.  Clique para saber como.

Telefone

(21) 2134-5000

• Central de Atendimento 

e-SIC

Pedidos de informações pela internet no Sistema Eletrônico do Serviço de Informação ao Cidadão.
Para acessar o sistema clique aqui.